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VOUS RENCONTREZ UN SOUCI TECHNIQUE AVEC NOS LOGICIELS ?

Dans votre ancien poste, allez dans "Disque Local (C:)"  puis copier le répertoire "OBBC" qui permet d'installer le logiciel.

Ensuite collez le fichier dans une clé USB ou un disque dur externe. Pour finir collez le répertoire "OBBC" dans la racine du disque local (C:) de votre nouveau poste.

   

Ouvrez un ancien dossier dans le logiciel WinDpeV3 puis allez dans le menu :

 

Une nouvelle fenêtre s'affiche, cliquez ensuite sur le bouton "Envoyer dans version V3"

Lorsque que vous êtes dans la page d'accueil du logiciel, votre  numéro de licence est affiché dans le tableau "Dossier" en dessous de "Votre licence expirera le"

Dans l'accueil, cliquez sur le bouton

Cliquez ensuite sur le bouton raccourci "Ecs" dans "Equipements" :

Choisissez votre type de production (tout les types peuvent être solaire), puis dans la colonne "Solaire" cliquez une fois sur "Aucun" pour sélectionner "ECS solaire seule" de plus de 5 ans ou cliquez deux fois pour une "ECS solaire seule" de moins de 5 ans.

Exemple :

Dans l'accueil, Cliquez sur . Puis pour rentrer une véranda ou une loggia non chauffé, allez dans le raccourci "Locaux non chauffés" et après avoir rentré les données de la loggia/véranda, allez dans le raccourci "Baies vérandas/loggia" :

Dans le tableau "Locaux non chauffés", sélectionnez le nom (ex : Véranda 1/Loggia 1), le type de local (ex : Véranda ou Loggia Nord). Et pour finir dans la colonne "Local chauffé isolé", cliquez pour indiquer si la jonction entre le local chauffé et la véranda/loggia est isolée ou pas (ou si inconnu).

Ensuite dans le tableau "Baies vérandas / loggia" , entrez tous les pans de la véranda et toutes les autres données qui sont associé au numéro de la véranda ou loggia (sélectionné dans le tableau "Locaux non chauffés").

Les vérandas/loggia chauffées doivent être rentrées dans les tableaux des planchers bas/haut, des murs (si besoin) , des "Fenêtres" ex:

   

Dans l'accueil, cliquez sur puis par la suite cliquez sur le raccourci "planchers". Ensuite, vous pouvez voir à gauche du tableau des planchers, murs, portes et fenêtres le bouton qui permet de voir si votre isolation est "insuffisante", "moyenne", "bonne" ou "très bonne" et de voir la formule de calcul .

Détails des calculs pour les planchers bas :

Détails des calculs pour les planchers haut :

Détails des calculs pour les murs :

Détail des calculs pour les portes et les fenêtres :

Dans l'accueil, cliquez sur puis sur le raccourci "chauffages".

Il y a 3 façons différentes de supprimer un chauffage :

  1. Cliquez sur "type de générateur", allez tout en bas de la liste et cliquez sur " [supprimer ligne]" pour supprimer le chauffage du type d'installation :

Vous pouvez aussi cliquer sur "[Effacer ligne]" si vous souhaitez juste effacer toutes les informations d'un chauffage pour tout resélectionner.

2. Pour supprimer toute l'installation (c'est à dire tout le tableau) cliquez sur la case vierge qui se situe à gauche de la case "Surface" :

3.Pour supprimer une installation de chauffage (sauf l'installation n°1), il faut cliquer sur le bouton "type", aller tout en bas de la liste et cliquez sur la case vide pour effacer l'installation.

Allez dans votre explorateur de fichiers, cliquez sur "(C:)" > "OBBC" >"WINDIAGNOSTICS" > "Installation-WinPlan"> "SETUP.EXE".

Pour finir, suivez les instructions pour l'installation.

Il y a deux cas pour la mise à jour (voir plus bas).

Lorsque vous pouvez ouvrir le logiciel et que vous êtes dans l'accueil, cliquez sur le logo OBBC qui est affiché en haut à droite puis cliquez sur "Mise à jour WinDiagnostics" (si vous utilisez le logiciel WinDiagnostics par exemple).

Cliquez ensuite sur le bouton "Lancer la mise à jour"

Si vous ne pouvez pas ouvrir votre logiciel, ouvrez votre explorateur de fichiers, allez dans "(C:)", dans "OBBC" ensuite dans le logiciel en question (WinDiagnostics par exemple) et pour finir double cliquez sur "MFC50SC.EXE" (c'est "MFC40SC" pour WinDPE, "MFC60SC" pour WinDTG, etc...) 

Sur notre site Internet, allez dans "Nos logiciels" puis cliquez sur "Renouveler mon abonnement".

Ensuite choisissez votre formule d'abonnement puis mettez le renouvellement sur votre licence principale.

Dans la dernière case, entrez votre numéro de licence et cliquez sur "AJOUTER AU PANIER".

Tout d'abord, cliquez sur le bouton raccourci "Fenêtres" puis prendre la barre de défilement et aller à droite du tableau "Fenêtres" pour trouver la colonne "Simple/Double" : Laissez la première ligne en "simple" ensuite cliquez une fois sur "simple" sur la deuxième fenêtre pour la mettre en 1ère fenêtre double intérieure. Et pour finir, faire un double clic sur la case "simple" de la 3ème ligne afin de la mettre en 2ème fenêtre double extérieure.  

Dans l'accueil, cliquez sur le bouton , une nouvelle fenêtre apparaît :

Ensuite cliquez sur "Contexte/Pénétromètre/Litho". 

Vous pouvez insérer une photo pour le pénétromètre et la coupe lithologique en cliquant sur le bouton .

En cliquant sur le bouton , vous avez aussi la possibilité de modifier la photo en y insérant un texte, des flèches ou autre :

Il y a aussi la possibilité de commenter les photos en cliquant dans la zone de texte en dessous de la photo.

En présence d’une installation de production collective de chauffage et d’ECS, si aucune information n’est communiquée sur les équipements collectifs, un calcul par défaut se fera avec une chaudière atmosphérique mixte standard datant de la construction du bâtiment. L’énergie utilisée par le système sera du fioul. Le réseau de distribution sera non isolé pour le chauffage et l’ECS. Le réseau de distribution d’ECS sera bouclé. Pour les bâtiments construits avant 2003 les chaudières auront une veilleuse. Un ballon de stockage de 50l par logement sera pris.

Dans l'accueil, cliquez sur le bouton puis cliquez sur "chauffages". Ensuite dans l'ordre, cliquez sur "Appartement en immeuble collectif" ou "immeuble collectif" dans la section "Type" puis cliquez sur "Usage Individuel" pour changer le type de chauffage en "Usage collectif" :

Cela permet d'afficher la puissance nominale, le générateur chauffage et le générateur chauffage + ecs :

Par la suite, prendre la chaudière fioul la plus pénalisante et cliquez sur "Puissance nominale par défaut"  pour calculer la chaudière fioul.

En cliquant sur "Générateur chauffage + ecs par défaut", vous pouvez calculer le volume du ballon d'eau chaude par logement.

Il y a 2 méthodes possibles :

  • Depuis la fenêtre principale du logiciel, allez dans le menu déroulant "Dossier" puis "Paramètres", cliquez sur l'onglet "Identifiant ADEME" :
  • Lorsque vous avez un dossier ouvert, cliquez sur le bouton puis sur le bouton :

Une fois l'intervenant choisi dans la liste, cliquez sur le bouton "Modifier les informations" pour pouvoir configurer les informations de l'intervenant.

Important : Le logiciel sauvegarde automatiquement vos changements.

Dans l'accueil,  cliquez sur

Taper vos commentaires dans cette case :

Pour faire apparaître les écrits de la case commentaire sur Word ou Pdf il faut toujours cliquer sur le bouton avant de cliquer sur  le bouton .  

Pour finir, cliquez sur le bouton puis sur le bouton  ou .

     

La méthodologie commence l’année des « chaudières Fioul Standard » à 1991 et au-delà (voir page 86 de la méthode 3cl).

La méthodologie termine l’année des « chaudières Fioul classique » à 1990 (voir page 86 de la méthode 3cl).

Extrait de la méthodologie :

La méthodologie commence l’année des « chaudières gaz Standard » à 1991 et au-delà (voir page 86 de la méthode 3cl).

La méthodologie termine l’année des « chaudières gaz classique » à 1990 (voir page 86 de la méthode 3cl).

Extrait de la méthodologie :

Ouvrir un dossier existant ou créer un nouveau dossier, puis,

Dans l'accueil cliquez sur , une nouvelle fenêtre apparaît.

Ensuite cliquez sur le bouton , puis cliquez sur le dossier XML qui est situé dans "Récupérer les données 3CL d'un XML" et cliquez sur "Ouvrir"  :

Une fois le dossier XML ouvert, cette page va s'afficher :

         

Après avoir rentré et réalisé vos diagnostics, cliquez dans "Descriptif du bien".

Vous pouvez ensuite faire un descriptif par 3 façons : par liste, par bouton et par modèle. Cliquez sur "Descriptif par pièce par modèle".

Une nouvelle fenêtre apparaît :

Choisissez un "Elément" en commençant par "plancher" puis remplir les cases "Zone", "Substrat" et "Revêtement" du plancher et répétez les mêmes actions pour chaque élément de la pièce (plafond, mur, porte, fenêtre, etc...).

Exemple :

Dans la colonne avec la case sélectionnée en bleu dans le tableau précédent, vous pouvez cliquer dessus pour effacer complètement le tableau.

Une fois toutes les informations inscrits sur le tableau, donnez un nom à votre modèle en cliquant dans la barre en-dessous de "Modèles de local"  et en le tapant sur le clavier puis cliquez sur le bouton . Vous pourrez à l'avenir choisir votre modèle de local dans la barre pour afficher les éléments inscrits précédemment.    

Vous pouvez ensuite ajouter vos modèles que vous souhaitez mettre dans le tableau du bas en cliquant sur la ou les cases à gauche des éléments (plancher, plafond ,etc...) ce qui affiche un "Oui" . Une fois que vous avez choisi cliquez sur "Ajouter modèle" et donc toutes les lignes dans lequel vous avez mis "Oui" s'afficheront dans le tableau ci-dessous.

Comme pour le premier tableau, cliquez sur la case à gauche de la case "Elément" pour effacer le tableau du bas.

Après avoir rentré et réalisé vos diagnostics, cliquez sur  le bouton dans l'accueil, la fenêtre "Imprimer" s'ouvre.

Choisissez vos rapports à éditer en cochant les cases puis cliquez sur "Word++" pour éditer vos rapports en Word (n'oubliez pas d'enregistrer votre document Word en format Pdf) ou "Pdf++" pour éditer vos rapports en Pdf. Attendre que les documents en format Word et/ou Pdf s'ouvrent puis les fermer.

Cliquez par la suite sur le bouton "Fusion Pdf", une fenêtre apparaît.

Sélectionnez dans l'ordre les fichiers à inclure, cliquez sur "Ajouter" (ou double clic)  pour chaque fichier, les fichiers sélectionner apparaissent dans la liste "Fichier à inclure", cocher la case "Afficher après création" puis donner un nom au fichier dans "Nom du fichier à créer" ensuite cliquez sur "OK" pour créer le rapport DDT.

 
Choisissez le menu déroulant "Dossier" puis "Récupérer sauvegarde du dossier en cours", une nouvelle fenêtre s'ouvre.
Sélectionner le .BA1(Dernier chiffre) ou autre jusqu’à trouver le fichier qui ne pose pas de problème (généralement celui qui à la taille la plus grande (Ko)) et cliquer sur "Ouvrir". Le dossier apparait alors dans le logiciel, vérifier que toutes vos données sont présentes. Il se peut que certaines données ne soit plus présentes car les fichiers de sauvegardes se créer au fur et à mesure de l'avancement de votre dossier.
Le fichier .BA1(chiffre le plus grand) et le dernier fichier de sauvegarde et le plus ancien étant le fichier .BA1(1).
Choisissez le menu déroulant "Aide" puis "Aide courrier", une nouvelle fenêtre s'ouvre. Vous trouverez dans cette fenêtre, la liste des modèles de courriers déjà présents dans l’installation de notre logiciel et qui sont entièrement modifiable, à savoir dans le lecteur C:\ de votre micro et dans les répertoires obbc\windiagnostics.

Ainsi pour modifier la couleur d'un ou plusieurs documents dans Word

Cliquez ensuite sur le bouton , sélectionner une couleur, puis cliquer sur le bouton « Valider la couleur » (suivant votre ordinateur, un temps plus ou moins long de traitement peut être constaté ; patientez jusqu’à la fin de la procédure).

Tous les documents modèles sélectionnés sont alors configurés à votre « image »

Choisissez le menu déroulant "Aide" puis "Aide courrier", une nouvelle fenêtre s'ouvre. Vous trouverez dans cette fenêtre, la liste des modèles de courriers déjà présents dans l’installation de notre logiciel et qui sont entièrement modifiable, à savoir dans le lecteur C:\ de votre micro et dans les répertoires obbc\windiagnostics.

Ainsi pour modifier un document dans Word

1 vous devez dans un premier temps configurer votre entête et pied de page sur un document Word. Pour cela, cliquez sur le bouton . Word se charge à l’écran avec un document type à modifier par vos soins.

Procédez aux modifications dans l’entête en double cliquant dessus et dans le pied de page en double cliquant dessus. Nous vous rappelons qu’il vous est possible d’utiliser les fonctions copier/coller de Windows afin de coller dans ce document votre propre logo et informations souhaitées.

2 Une fois les modifications apportées, quittez Word en CONFIRMANT l’enregistrement des modifications effectuées,

3 De retour dans le logiciel, sélectionner un ou plusieurs document à l'aide de votre souris pour intégrer votre entête configurée au 1 ci-dessus , cliquez sur le bouton , confirmez et attendre la fin de la procédure (suivant votre ordinateur, un temps plus ou moins long de traitement peut être constaté ; patientez jusqu’à la fin de la procédure).

Tous les documents modèles sélectionnés sont alors configurés à votre « image »

Choisissez le menu déroulant "Aide" puis "Aide courrier", une nouvelle fenêtre s'ouvre. Vous trouverez dans cette fenêtre, la liste des modèles de courriers déjà présents dans l’installation de notre logiciel et qui sont entièrement modifiable, à savoir dans le lecteur C:\ de votre micro et dans les répertoires obbc\windiagnostics.

Ainsi pour modifier un document dans Word

1 vous devez dans un premier temps configurer votre entête et pied de page sur un document Word. Pour cela, cliquez sur le bouton . Word se charge à l’écran avec un document type à modifier par vos soins.

Procédez aux modifications dans l’entête en double cliquant dessus et dans le pied de page en double cliquant dessus. Nous vous rappelons qu’il vous est possible d’utiliser les fonctions copier/coller de Windows afin de coller dans ce document votre propre logo et informations souhaitées.

2 Une fois les modifications apportées, quittez Word en CONFIRMANT l’enregistrement des modifications effectuées,

3 De retour dans le logiciel, sélectionner un ou plusieurs document à l'aide de votre souris pour intégrer votre entête configurée au 1 ci-dessus , cliquez sur le bouton , confirmez et attendre la fin de la procédure (suivant votre ordinateur, un temps plus ou moins long de traitement peut être constaté ; patientez jusqu’à la fin de la procédure).

Cocher la case « Entête seulement sur 1er page » avant de cliquer sur le bouton si vous ne voulez pas de votre entête sur toutes les feuilles de vos rapports.

Tous les documents modèles sélectionnés sont alors configurés à votre « image »

Choisissez le menu déroulant "Aide" puis "Aide courrier", une nouvelle fenêtre s'ouvre. Dans le tableau à droite, double cliquez sur le document à modifier. Le document à modifier se charge sous Word, procédez aux modifications souhaitées (insertion de votre entête et bas de page, présentation, etc...) ; ne pas oublier d'enregistrer au fur et à mesure vos modifications (grâce au menu déroulant "Fichier" et "Enregistrer"). Vous pouvez également insérer une ou plusieurs variables dans ce document grâce à la fenêtre "Variables". Pour cela, cliquez sur la variable souhaité puis placer votre curseur de souris dans le document modèle sous word et choisissez l'option coller ; la variable apparaît alors dans le document modèle (renouvelez l'opération autant de fois que souhaité).
Choisissez le menu déroulant "Outils" puis "Médiateurs", saisissez le nom du médiateur, sa fonction (ou le nom du responsable), l'adresse, etc... puis cliquez sur le bouton "Créer" renouvelez l'opération autant de fois que souhaité. Quittez la fenêtre (l'enregistrement est automatique). Vous retrouvez alors les médiateurs à la consommation enregistrés grâce à la flèche situé à droite du champ "Médiateur" pour les faire apparaître dans la plupart de vos documents.
Choisissez le menu déroulant "Outils" puis "Organisme", saisissez le nom de l'organisme de certification, son l'adresse puis cliquez sur le bouton "Créer" renouvelez l'opération autant de fois que souhaité. Quittez la fenêtre (l'enregistrement est automatique).
Choisissez le menu déroulant "Outils" puis "Demandeurs", saisissez le nom du demandeur, sa fonction (ou le nom du responsable), l'adresse, etc... puis cliquez sur le bouton "Créer" renouvelez l'opération autant de fois que souhaité. Quittez la fenêtre (l'enregistrement est automatique). Vous retrouvez alors les demandeurs enregistrés grâce à la flèche situé à droite du champ "Demandeur".
Dans le menu déroulant « Outils » et « Société » présent sur la fenêtre principale, une nouvelle fenêtre s’affiche, (Si votre nom d'intervenant et déjà créer, cliquer sur votre nom d'intervenant dans le tableau du bas).

Pour insérer votre assurance ou/et vos certificats amiante, gaz, plomb, électricité, termites, placez-vous dans l’onglet assurance ou autres et cliquez sur le bouton , une nouvelle fenêtre s’affiche vous permettant de choisir sur votre ordinateur le fichier souhaité (au format JPG, GIF ou BMP) (Pas de PDF) puis cliquez sur le bouton « Ouvrir ».

Vous pouvez grâce au bouton , faire une capture d’un format PDF en l’insérant au-dessus et en cliquant sur le bouton « Capturer » puis « Valider » dans assurance.

Faire un clique droit sur l’image pour la lancer dans le logiciel Paint afin de pouvoir la redimensionner.

Pour supprimer votre assurance ou certification, placez-vous dans l’onglet « Assurance » ou « Certification » en haut à droite et cliquez sur le bouton à gauche du cadre « Assurance » ou « Certification ».

Cliquer sur le bouton "Cliquer sur ce bouton pour créer ou modifier vos données après les avoir modifiées" après chaque ou plusieurs modifications d'un intervenant.

Dans le menu déroulant « Outils » et « Société » présent sur la fenêtre principale de WinDiagnostics, une nouvelle fenêtre s’affiche, (Si votre nom d'intervenant et déjà créer, cliquer sur votre nom d'intervenant dans le tableau du bas).

Pour insérer votre signature ou/et paraphe, placez-vous dans l’onglet « Signature » en haut à droite et cliquez sur le bouton à gauche du cadre « Signature », une nouvelle fenêtre s’affiche vous permettant de choisir sur votre ordinateur le fichier signature souhaité (au format JPG, GIF ou BMP) (Pas de PDF) puis cliquez sur le bouton « Ouvrir » pour insérer votre signature dans la fenêtre « Renseignements sociétés » (procédure identique pour insérer un paraphe mais en cliquant sur le bouton à gauche du cadre « Paraphe »).

Pour supprimer votre signature ou/et paraphe, placez-vous dans l’onglet « Signature » en haut à droite et cliquez sur le bouton à gauche du cadre « Signature » » (procédure identique pour insérer un paraphe mais en cliquant sur le bouton à gauche du cadre « Paraphe »).

Cliquer sur le bouton "Cliquer sur ce bouton pour créer ou modifier vos données après les avoir modifiées" après chaque ou plusieurs modifications d'un intervenant.

Dans le menu déroulant « Outils » et « Société » présent sur la fenêtre principale de WinDiagnostics, une nouvelle fenêtre s’affiche, Vous permettant de saisir les informations concernant votre société et notamment nom, prénom, fonction, adresse, etc….

1 Rentrer les données des intervenants, la case  « Nom et prénom » détermine le nom de l’intervenant dans tous le logiciel, c’est celui qui apparaît sur tous vos rapports (Dans fonction laisser : Intervenant).

2 Rentrer votre organisme de certification ainsi que vos certifications. Si vous avez qu’un seul numéro de certification pour tous les diagnostics le rentrer dans toutes les cases ainsi que la date de validité à la suite.

3 Rentrer les données de la compagnie d’assurance.

4 Rentrer les données pour l’Ademe.

Remarque pour le logiciel WinDpe : Vous retrouvez « l’identifiant utilisateur » dans le courrier qui vous a été adressé par l’ADEME ou par votre organisme de certification. Le « mot de passe utilisateur » réclamé dans cette fenêtre est le même que vous avez saisi sur le site ADEME lors de votre inscription pour la transmission de vos DPE.

Choisissez dans la liste du champ souhaité, l'information à supprimer ; tapez ensuite sur la touche F8 de votre clavier (ou Alt F8 sur certain clavier), le logiciel vous propose de confirmer la suppression de cette information, cliquez sur Oui. Nous vous conseillons fortement de ne jamais laisser une liste vide d'informations.
Dans le champ ou vous souhaitez ajouter une information dans la liste, saisissez la nouvelle information puis cliquer en même temps sur les touches "Ctrl"et la touche "S" de votre clavier ; le logiciel vous propose alors d'enregistrer la nouvelle information, cliquez sur Oui. La nouvelle information est alors insérer dans la liste (classée soit par ordre alphabétique soit par ordre d'enregistrement).
Choisissez le menu déroulant "Dossier" puis "Ouvrir" ou cliquer sur le bouton , une nouvelle fenêtre s'affiche, dans la liste cliquez sur le dossier à ouvrir et cliquez sur le bouton "Ok"
Pour créer un nouveau dossier, par le bouton d’assistant de création d’un dossier dans la rubrique dossier de la fenêtre principale. Une nouvelle fenêtre s’affiche vous permettant de saisir le nom ou numéro de dossier (pour des raisons pratiques, nous vous recommandons de saisir le nom de votre client comme référence de dossier (exemple : 2020-001-DURAND). Une fois votre dossier créé, choisissez le nom de l’intervenant liste (vous devez d’abord avoir renseigné toutes les informations dans la fenêtre société), les différentes date (par défaut celle du jour). Vous pouvez ensuite cliquer sur le bouton flèche vers la droite pour passer à l’étape suivante. Remplir toutes données des pages suivantes, missions, propriétaires, etc..  (Toutes les cases peuvent être facultatives).

Lorsque vous avez fini vous pouvez choisir de créer votre descriptif du bien en cliquant sur le bouton  ou de créer votre descriptif à partir du plan en cliquant sur le bouton

Lors de l’édition du diagnostic dans Word ++ le document se termine avant la fin de la traduction des variables ou se ferme sans afficher le rapport.

Vérifier si un caractère non autorisé tel que (", <, >, &, etc...) n'est pas présent dans votre dossier. Supprimer le caractère de votre dossier et éditer à nouveau votre document.

Si une ou plusieurs variables ne se traduisent pas vous devez ouvrir le document modèle Word à partir du menu "Aide", "Aide courrier", de la fenêtre principale du logiciel WinDiagnostics, double clique dans la deuxième colonne du tableau des modèles sur le document concerné. Une fois le document modèle ouvert dans le logiciel Word, chercher la variable qui ne se traduit pas , retapez à l'aide du clavier la variable en entier (sans faire de copier coller). Faire enregistrer dans le logiciel Word.

Une fois effectué, vous pouvez à nouveau éditer votre document.

Si vos identifiants ne fonctionnent pas, allez dans C:\OBBC\WinDpe\, puis supprimez le fichier PARAMBOUTIN.DLL
Si vos identifiants ne fonctionnent pas, allez dans C:\OBBC\WinAssainissement\, puis supprimez le fichier PARAMBOUTIN.DLL
Si vos identifiants ne fonctionnent pas, allez dans C:\OBBC\Windtg\, puis supprimez le fichier PARAMBOUTIN.DLL
Si vos identifiants ne fonctionnent pas : - allez dans C:\OBBC\Windiagnostics\ - supprimez le fichier PARAMBOUTIN.DLL - allez dans C:\OBBC\Windiagnostics\ParametreDll\ - supprimez le fichier PARAMCAREZ.DLL
Vérifier le chemin du raccourcis utilisé (l'icone du logiciel) Clique droit sur l'icone, propriété", vérifiez que le chemin est bien "C:/OBBC/WINASSAINISSEMENT/WinAssainissement.exe" Faire une mise à jour manuelle du logiciel : Aller dans "C:/OBBC/WINASSAINISSEMENT/" Lancer le logiciel qui s'appelle "MFC60SC.exe"
Vérifier le chemin du raccourcis utilisé (l'icone du logiciel) Clique droit sur l'icone, propriété", vérifiez que le chemin est bien "C://OBBC/WINDTG/WinDtg.exe" Faire une mise à jour manuelle du logiciel : Aller dans "C://OBBC/WINDTG/" Lancer le logiciel qui s'appelle "MFC60SC.exe"

Faire une mise à jour manuelle du logiciel :

Aller dans 'C://OBBC/WINDIAGNOSTICS/"

Lancer le logiciel qui s'appelle "MFC50SC.exe"

Si cette méthode ne fonctionne pas, il faut vérifier le chemin du raccourcis utilisé (l'icone du logiciel):

Ensuite faire un clique droit sur l'icone, "propriété" puis vérifiez que le chemin est bien "C://OBBC/WINDIAGNOSTICS/WinDiagnostics.exe"

Vérifier la connexion internet de l'ordinateur : 
Dans la barre d'outils de votre ordinateur en bas à droite, vérifier que la connexion internet de votre ordinateur soit correcte (pas de message de type "Aucune connexion internet" ou "échec d'authentification").
Relancer le logiciel sans tenter de retaper la licence.
Si vous êtes connecté sur un réseau public, le proxy de ce réseau doit empêcher la vérification de la licence. Déconnectez-vous du réseau et relancez le logiciel sans tenter de retaper la licence.
Re-sélectionner l'intervenant dans la fenêtre principale du logiciel 
Aller dans la fenêtre principale du logiciel et re-sélectionner le nom de l'intervenant du dossier dans la liste déroulante. Réessayer d'imprimer un rapport.
Vérifier le chemin du raccourcis utilisé (l'icone du logiciel) Clique droit sur l'icone, "propriété", vérifiez que le chemin est bien "C://OBBC/WINDPE/WinDpe.exe" Faire une mise à jour manuelle du logiciel : Aller dans "C://OBBC/WINDPE/" Lancer le logiciel qui s'appelle "MFC40SC.exe"
Vérifier la connexion sur le site de l'ADEME : Dans la page principale du logiciel, cliquer sur le bouton "Imprimer", en bas de la fenêtre un bouton est présent afin de tester la connexion à l'ADEME, une page internet s'ouvre, entrez vos identifiants ADEME et essayez de vous connecter. Si cela ne fonctionne pas c'est que le serveur de l'ADEME est momentanément indisponible.

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