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Assistance / dépannage

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Vous souhaitez une intervention ou un renseignement sur une ancienne version de notre gamme de logiciels pour Diagnostiqueurs Immobiliers, une aide à la réinstallation de votre version actuelle.

Faites votre demande d’assistance :

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UNE ASSISTANCE A DISTANCE ? 

  • Vous rencontrez des problèmes d’édition sous Microsoft Word ?
  • Vous souhaitez que nous procédions pour vous à la réinstallation sur un nouvel ordinateur des logiciels OBBC ?
  • Vous souhaitez déplacer votre licence sur un autre ordinateur ?

ATTENTION le logiciel ne sera plus utilisable sur l’ancien ordinateur.

  • Vous souhaitez mettre à jour vos logiciels et vous n’y arrivez pas ?
  • Vous rencontrez des problèmes de transmission de vos DPE auprès de l’Ademe ?

Ou toutes autres difficultés rencontrées lors de l’utilisation des logiciels OBBC ?

Pour faire appel à ce service payant  :

1 – cliquez sur le mot « ajouter au panier » situé en haut à droite de la fenêtre,

2 – dans le panier, cliquez sur le bouton « commander »,

3 – saisissez vos coordonnées postales et téléphoniques puis cliquez sur le bouton « Continuer »,

4 – saisissez ensuite vos coordonnées bancaires et terminer la commande.

Une fois votre commande d’assistance technique effectuée et réglée, nous nous engageons à vous recontacter sous 12 heures par téléphone (du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 heures 30 hors jours fériés) avec, lorsque le technicien le juge nécessaire, la prise de contrôle à distance de votre ordinateur .

* Intervention téléphonique (ne pas oublier d’indiquer votre téléphone lors de la commande) limitée à 30 minutes et sans obligation de résultats.

* Merci de vous munir de votre numéro de commande lors de l’appel de notre technicien

* prise de contrôle à distance de votre ordinateur sous réserve d’être connecté à internet avec une connexion de bonne qualité.

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