ASSISTANCE/DÉPANNAGE A DISTANCE ?
- Vous rencontrez des problèmes d’édition sous Microsoft Word ?
- Vous souhaitez que nous procédions pour vous à la réinstallation sur un nouvel ordinateur des logiciels OBBC ?
- Vous souhaitez déplacer votre licence sur un autre ordinateur ?ATTENTION le logiciel ne sera plus utilisable sur l’ancien ordinateur.
- Vous souhaitez que nous procédions pour vous à l’installation d’un cloud (Drive) sur votre ordinateur ?
Ou toutes autres difficultés rencontrées lors de l’utilisation des logiciels OBBC et des logiciels annexes ?
Pour faire appel à ce service payant :
1 – indiquez le motif de votre demande dans le champs prévu à cet effet situé en haut à droite de la fenêtre,
1 – cliquez sur le mot « ajouter au panier » situé en haut à droite de la fenêtre,
2 – dans le panier, cliquez sur le bouton « commander »,
3 – saisissez vos coordonnées postales et téléphoniques puis cliquez sur le bouton « Continuer »,
4 – saisissez ensuite vos coordonnées bancaires et terminer la commande.
Une fois votre commande d’assistance technique effectuée et réglée, nous nous engageons à vous recontacter par téléphone ou par mail (du lundi au vendredi de 9 heures à 12 heures et de 13 heures 30 à 18 heures hors jours fériés et week-end) avec, lorsque le technicien le juge nécessaire, la prise de contrôle à distance de votre ordinateur .
* Intervention téléphonique (ne pas oublier d’indiquer votre téléphone lors de la commande) limitée à 30 minutes et sans obligation de résultats.
* Merci de vous munir de votre numéro de commande lors de l’appel de notre technicien
* prise de contrôle à distance de votre ordinateur sous réserve d’être connecté à internet avec une connexion de bonne qualité.
